Os sistemas de informação para a integralidade do cuidado entre os pontos de atenção odontológica.

Eixo

Resolutividade e Coordenação do Cuidado na APS

Instituição

Secretaria Municipal de Saúde de Presidente Prudente

Data de início do experiência

1 de agosto de 2024

Município / UF

Presidente Prudente (SP)

Palavras-chave

Atenção à Saúde BucalRegulação clínica odontológicaTecnologia da Informação em Saúde

Contexto e objetivo

Em Presidente Prudente/SP, os encaminhamentos entre a Atenção Primária à Saúde (APS) e o Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) eram feitos manualmente, causando extravios, falhas de comunicação e atrasos na contrarreferência. Para qualificar o cuidado na Rede de Atenção à Saúde Bucal (RASB), em agosto de 2024 foi implantado um sistema informatizado para tais encaminhamentos, integrando as informações no prontuário eletrônico. O objetivo principal foi fortalecer a integralidade do cuidado, garantindo segurança assistencial, agilidade e melhor comunicação entre APS e CEO.

Estratégias de implementação

A implantação contou com a participação de cirurgiões-dentistas, auxiliares de saúde bucal, equipe de TI e gestores e ocorreu em etapas: inserção de 4.000 guias físicas no sistema, treinamentos presenciais, parametrização e início da operação digital. Encaminhamentos passaram a ser avaliados pelo regulador clínico conforme protocolos vigentes e vinculados diretamente a consultas odontológicas no prontuário eletrônico. Foram criados relatórios gerenciais para monitoramento do fluxo, além de ajustes para incluir a conclusão do tratamento na APS antes do encaminhamento, atrelando ao componente qualidade do novo financiamento federal.

Resultados e continuidade

Até julho de 2025, foram registrados 7.494 encaminhamentos eletrônicos, com acesso instantâneo e compartilhado entre APS e CEO, melhorando a rastreabilidade, reduzindo falhas de comunicação e garantindo eficiência. Houve qualificação da assistência e regulação clínica, com cancelamento de encaminhamentos indevidos e reforço da responsabilidade compartilhada. A gestão passou a utilizar dados para planejamento, ampliando a resolutividade da rede. O sistema é sustentável, de baixo custo, mantido internamente e alinhado à Estratégia de Saúde Digital do Brasil. A experiência é replicável e reconhecida por melhorar a integralidade do cuidado odontológico.